Valoramos sus reservas sobre el manejo de información. Explicamos cómo recabamos, usamos y protegemos sus datos personales conforme a la ley mexicana.

Datos que recopilamos

Le informamos en todo momento sobre los tipos de datos recopilados durante el uso de nuestros servicios.

• Información de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono proporcionado voluntariamente.
• Datos de navegación: registro de páginas vistas, accesos y dispositivos identificados para mejorar la experiencia.
• Información operativa sobre el uso de herramientas, tiempos de acceso y preferencias indicadas por el usuario.
• Datos para validación de identidad o cumplimiento normativo, donde lo exija la ley.

Cómo usamos los datos

Aplicamos medidas responsables para cada finalidad; puede conocerlas a continuación.

• Respuesta a consultas y solicitudes planteadas mediante formularios de contacto o canales oficiales.
• Gestión de acceso y personalización en plataformas internas según su perfil de usuario.
• Mejora de funcionalidades y prevención de actos fraudulentos o maliciosos dentro del ecosistema Viventaroq.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias que correspondan en México.

Bases legales aplicables

Procesamos datos de acuerdo con el marco de protección vigente y sólo con fines legítimos.

Su consentimiento explícito, los contratos celebrados y obligaciones normativas vigentes fundamentan el tratamiento de sus datos. Estas bases son documentadas antes de procesar su información.

Con quién se comparte

No transferimos datos a terceros salvo en los siguientes supuestos bien delimitados:

• Prestadores de servicios tecnológicos bajo contratos que exijan confidencialidad y medidas equivalentes a las nuestras.
• Autoridades regulatorias que lo soliciten formalmente mediante procesos establecidos.
• En caso de fusiones o adquisición, notificaremos cambios y opciones de protección antes de compartir información.

Seguridad de los datos

El resguardo de su información es prioridad. Se aplican controles de acceso, cifrado, monitoreo y revisiones periódicas de nuestros sistemas. Si ocurre una incidencia, le informamos conforme establece la ley mexicana y cooperamos para mitigar afectaciones.

Sus derechos como titular

Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre sus datos mediante nuestros canales oficiales.

• Acceso a sus datos personales almacenados y detalles de su tratamiento.
• Rectificación en caso de imprecisiones o cambios en la información proporcionada.
• Cancelación de sus datos cuando no sea necesario retenerlos por obligación legal.
• Oposición al uso de sus datos para fines secundarios o no informados al inicio.

Cookies y tecnologías afines

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Contacto y aclaraciones

Para dudas, aclaraciones o ejercicio de derechos, contáctenos vía correo, teléfono o en nuestra oficina física.

Actualización de políticas y avisos

Si cambiamos la política, publicaremos la nueva versión y la fecha de actualización visible en nuestro sitio.